خصوصيتك مهمة لينا. السياسة دي بتوضح البيانات اللي بنجمعها وبنستخدمها إزاي وبنحميها إزاي، في إطار قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الطلب: الاسم ورقم الموبايل والإيميل (اختياري) وعنوان التوصيل والملاحظات.
- بيانات الحساب: لو عملت حساب، الباسورد بيتخزن متشفر ومحدش يقدر يشوفه حتى إحنا.
- رسايل الشات: الرسايل اللي بتبعتها في الشات عشان نقدر نرد عليك ونتابع طلبك.
- بيانات تقنية: ملفات كوكيز ضرورية لتشغيل السلة وتسجيل الدخول والشات، وبصمة مشفرة لعنوان الـ IP للحماية من الاحتيال (مش بنخزن الـ IP نفسه).
بنستخدم البيانات في إيه
- تأكيد الطلب وتوصيله ومتابعته والتواصل معاك بخصوصه.
- خدمة العملاء والرد على استفساراتك.
- حماية الموقع والعملاء من الاحتيال والاستخدام الضار.
مشاركة البيانات
مش بنبيع بياناتك ولا بنأجرها لأي حد. بنشارك بس اللي محتاجينه لتنفيذ طلبك:
- شركة الشحن تروس جلوبال (Troos Global): الاسم والموبايل والعنوان عشان توصيل الطلب.
- بوابة الدفع Paymob: في حالة الدفع أونلاين بس.
- المساعد الذكي في الشات: لو متفعّل، رسالتك بتتبعت لمزود خدمة ذكاء اصطناعي عشان يصيغ الرد، من غير أي بيانات دفع.
- الجهات الرسمية لو القانون طلب ده.
حماية البيانات
بنستخدم اتصال مشفر (HTTPS)، وتشفير للباسوردات، وحماية ضد محاولات الاختراق والتخمين، وصلاحيات محدودة لفريق العمل.
حقوقك
- تعرف البيانات اللي عندنا عنك، وتصححها من حسابي أو من خدمة العملاء.
- تطلب مسح حسابك وبياناتك، إلا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه (زي الفواتير).
- تعترض على أي استخدام لبياناتك في التسويق.
مدة الاحتفاظ
بنحتفظ ببيانات الطلبات طول المدة اللي القانون والمحاسبة بيطلبوها، ورسايل الشات لحد سنة، وبيانات الحساب لحد ما تطلب مسحه.
خدمة عملاء عادل إكسبريس
- الإيميل: info@adelexpres.com
- واتساب (الرقم الأساسي): 01095564375
- التليفون: 01095564375
- الشات المباشر: أيقونة الشات في أي صفحة في الموقع