سوني WH-1000XM5 8,925 ج.م 16,275 ج.م -45%ديفيا ساعة ذكية برو 5 NFC مع 2 سوار - أسود 1,699 ج.م 2,999 ج.م -43%ديفيا ساعة ذكية برو 5 NFC مع 2 سوار - أسود 1,699 ج.م 2,999 ج.م -43%هواوي FreeBuds 6i سماعة أذن لاسلكية - أبيض 3,779 ج.م 6,089 ج.م -38%ال جي غسالة اطباق سعة 14 فرد 10 برامج غسيّل إن… 56,989 ج.م 91,499 ج.م -38%اتش بي بافليون x360 14-ek1019ne لاب توب - انتل… 29,819 ج.م 47,249 ج.م -37%كفر آيفون 15 برو ماكس 473 ج.م 735 ج.م -36%هواوي Fit 4 ساعة ذكية - أسود 7,139 ج.م 11,024 ج.م -35%XIAOMI Redmi 15c Dual SIM 4G 256GB/8GB - Moonl… 11,999 ج.م 17,999 ج.م -33%XIAOMI Redmi 15C - 6.9 " 256GB/8GB Dual SIM 4G… 11,999 ج.م 17,999 ج.م -33%سامسونج M70H تليفزيون 65 بوصة 4K UHD سمارت Min… 32,999 ج.م 49,299 ج.م -33%سامسونج M70H تليفزيون 85 بوصة 4K UHD سمارت Min… 75,999 ج.م 113,499 ج.م -33%سامسونج M70H تليفزيون 75 بوصة 4K UHD سمارت Min… 51,999 ج.م 77,399 ج.م -33%سامسونج تليفزيون 43 بوصة 4K UHD سمارت LED برسي… 16,999 ج.م 25,299 ج.م -33%سوني WH-1000XM5 8,925 ج.م 16,275 ج.م -45%ديفيا ساعة ذكية برو 5 NFC مع 2 سوار - أسود 1,699 ج.م 2,999 ج.م -43%ديفيا ساعة ذكية برو 5 NFC مع 2 سوار - أسود 1,699 ج.م 2,999 ج.م -43%هواوي FreeBuds 6i سماعة أذن لاسلكية - أبيض 3,779 ج.م 6,089 ج.م -38%ال جي غسالة اطباق سعة 14 فرد 10 برامج غسيّل إن… 56,989 ج.م 91,499 ج.م -38%اتش بي بافليون x360 14-ek1019ne لاب توب - انتل… 29,819 ج.م 47,249 ج.م -37%كفر آيفون 15 برو ماكس 473 ج.م 735 ج.م -36%هواوي Fit 4 ساعة ذكية - أسود 7,139 ج.م 11,024 ج.م -35%XIAOMI Redmi 15c Dual SIM 4G 256GB/8GB - Moonl… 11,999 ج.م 17,999 ج.م -33%XIAOMI Redmi 15C - 6.9 " 256GB/8GB Dual SIM 4G… 11,999 ج.م 17,999 ج.م -33%سامسونج M70H تليفزيون 65 بوصة 4K UHD سمارت Min… 32,999 ج.م 49,299 ج.م -33%سامسونج M70H تليفزيون 85 بوصة 4K UHD سمارت Min… 75,999 ج.م 113,499 ج.م -33%سامسونج M70H تليفزيون 75 بوصة 4K UHD سمارت Min… 51,999 ج.م 77,399 ج.م -33%سامسونج تليفزيون 43 بوصة 4K UHD سمارت LED برسي… 16,999 ج.م 25,299 ج.م -33%
EN

سياسة الاستبدال والاسترجاع

14 يوم استبدال واسترجاع وإزاي ترجّع فلوسك · آخر تحديث: 2026-10-12

شريك الشحن المعتمدتروس جلوبال Troos Global

توصيل لحد باب البيت في كل محافظات مصر، مع رقم تتبع لكل شحنة.

troosglobal.com01055047042info@troosglobal.com

رضاك يهمنا. من حقك تستبدل أو ترجّع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، طبقاً لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، بالشروط اللي تحت.

شروط الاستبدال والاسترجاع

  • المنتج يكون بحالته الأصلية ومن غير استخدام، بكل مشتملاته وإكسسواراته وكتيباته وهداياه (لو فيه).
  • الكرتونة الأصلية تكون سليمة، ومعاها فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
  • الموبايلات والتابلت واللاب توب والساعات الذكية والسماعات اللي اتفتح غلافها المقفول (السيل) أو اتفعّلت: بتتبدل أو ترجع في حالة وجود عيب صناعة بس.
  • الأجهزة اللي اتركبت: بتتبدل أو ترجع في حالة عيب صناعة بعد تقرير من مركز خدمة الوكيل.

الحالات اللي بنتحمل فيها مصاريف الشحن

  • المنتج وصل فيه عيب صناعة أو تالف.
  • وصلك منتج غير اللي طلبته أو ناقص.

في الحالتين دول الاستبدال أو الاسترجاع مجاني بالكامل، وشركة الشحن تروس جلوبال (Troos Global) بتستلم المنتج من عندك.

الاسترجاع لأسباب شخصية

لو غيرت رأيك والمنتج بحالته الأصلية ومقفول، تقدر ترجعه خلال 14 يوم، وبيتخصم من المبلغ المسترد مصاريف الشحن (رايح وجاي).

خطوات الاسترجاع

  1. كلم خدمة العملاء (البيانات تحت) خلال 14 يوم من الاستلام، وابعت رقم الطلب وسبب الاسترجاع وصور للمنتج لو فيه عيب.
  2. بنراجع الطلب ونرد عليك خلال يومين عمل.
  3. بعد الموافقة، مندوب تروس جلوبال (Troos Global) بيستلم المنتج من عنوانك.
  4. بعد ما المنتج يوصل ويتفحص، بنبدّله أو نرجعلك فلوسك.

رجوع الفلوس

  • الدفع أونلاين (فيزا أو محفظة): بيترجع على نفس وسيلة الدفع خلال 7 لـ 14 يوم عمل حسب البنك.
  • الدفع عند الاستلام: بيترجع بتحويل على محفظة إلكترونية أو حساب بنكي باسمك خلال 7 أيام عمل من فحص المنتج.

إلغاء الطلب

تقدر تلغي الطلب مجاناً في أي وقت قبل ما يتسلم لشركة الشحن، بمكالمة أو رسالة لخدمة العملاء. بعد الشحن، الإلغاء بيتعامل كاسترجاع.

خدمة عملاء عادل إكسبريس