توصيل لحد باب البيت في كل محافظات مصر، مع رقم تتبع لكل شحنة.
في عادل إكسبريس بنوصّل طلبك لحد باب البيت في كل محافظات مصر، بالتعاون مع شريك الشحن المعتمد تروس جلوبال (Troos Global).
لأي استفسار عن طلبك، ابدأ الأول بخدمة عملاء عادل إكسبريس (البيانات تحت)، وإحنا بنتابع مع شركة الشحن بالنيابة عنك.
مناطق التوصيل
بنوصّل لكل محافظات جمهورية مصر العربية. بعض المناطق النائية ممكن تاخد وقت أطول، وهنبلغك بده وقت تأكيد الطلب.
مواعيد التوصيل
- القاهرة والجيزة: من 1 لـ 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
- الإسكندرية ومدن الدلتا والقناة: من 2 لـ 5 أيام عمل.
- الصعيد والمحافظات الحدودية: من 3 لـ 7 أيام عمل.
أيام العمل من السبت للخميس، ومش بتشمل الإجازات الرسمية. المواعيد دي تقديرية وممكن تتأثر بالظروف الجوية أو المواسم والعروض الكبيرة.
مصاريف الشحن
الشحن مجاني لكل الطلبات. المصاريف بتظهر بوضوح في السلة وصفحة إتمام الطلب قبل ما تأكد.
تأكيد الطلب وتجهيزه
- بعد ما تطلب، فريقنا بيكلمك على رقم الموبايل عشان يأكد الطلب والعنوان ومعاد التوصيل (غالباً خلال 24 ساعة في أيام العمل).
- بعد التأكيد بنجهز الطلب ونسلمه لشركة الشحن، وبيوصلك رقم الشحنة.
تتبع الشحنة
تقدر تتابع طلبك خطوة بخطوة من adelexpres.com/track برقم الطلب والموبايل، أو من حسابي لو عندك حساب، أو تسأل المساعد في الشات.
الاستلام والمعاينة
- من حقك تعاين الشحنة من برّه (الكرتونة والتغليف) قدام المندوب قبل ما تستلم.
- لو فيه أي تلف ظاهر في التغليف، اكتب ملاحظة مع المندوب أو ارفض الاستلام وكلمنا فوراً.
- لو لقيت عيب أو نقص بعد فتح الكرتونة، بلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور، وهنحلها معاك حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
التأجيل أو تعذّر التوصيل
- لو محتاج تأجل معاد التوصيل كلمنا قبلها بيوم على الأقل.
- المندوب بيحاول التوصيل مرتين. لو التوصيل ما تمّش بسبب عدم الرد أو عنوان غلط، الطلب بيرجع وبيتلغى، وفي حالة الدفع أونلاين بيترجع المبلغ بعد خصم مصاريف الشحن.
الأجهزة الكبيرة
الثلاجات والغسالات والتكييفات والشاشات الكبيرة بتتوصل لحد باب البيت. التركيب مش ضمن خدمة التوصيل إلا لو اتذكر في صفحة المنتج، ومراكز خدمة الوكيل بتقدم التركيب حسب سياسة كل ماركة.
خدمة عملاء عادل إكسبريس
- الإيميل: info@adelexpres.com
- واتساب (الرقم الأساسي): 01095564375
- التليفون: 01095564375
- الشات المباشر: أيقونة الشات في أي صفحة في الموقع